Faites partie de ceux et celles qui rendent l’exceptionnel possible. Derrière chaque concert, chaque événement et chaque expérience mémorable vécue au Palais Montcalm se trouve une équipe engagée et passionnée. Si la gestion d’équipes, le service à la clientèle et les défis opérationnels vous stimulent, nous voulons vous rencontrer!
Quelles seront vos tâches?
Sous la responsabilité du Directeur des locations et des opérations, vous superviserez le déroulement des activités et serez la personne de référence et en autorité lors des événements au Palais Montcalm. Dans une approche d’excellence du service à la clientèle, vous participerez à la qualité de l’expérience globale des spectateurs, vous accompagnerez les clients corporatifs et les producteurs de spectacle et gérerez l’équipe service en veillant à l’application des conventions collectives en vigueur et au maintien d’un climat de travail harmonieux.
Plus précisément
- Recruter, former et prévoir à l’horaire le personnel d’accueil et de bar;
- Superviser le personnel d’accueil et de bar lors des activités et communiquer tous les renseignements au début du quart de travail;
- Gérer et effectuer le suivi de l’inventaire des stocks à chaque événement;
- S’assurer que les lieux soient sécuritaires et propres à l’arrivée de la clientèle et que les mises en place soient effectuées (bar, vestiaire, billetterie, bénévoles, traiteur, etc.);
- Participer aux réunions de planifications d’événements;
- Superviser la vente des produits dérivés, contrôler l’inventaire et percevoir le montant des redevances prévu au contrat;
- Lors de l’événement, entretenir des relations professionnelles avec les partenaires et la clientèle;
- Gérer l’argent (fonds de caisse, monnaie, dépôts, etc.) et assurer la responsabilité des annulations de transactions et vérifier les rapports de caisses;
- Faire un résumé détaillé des événements en fin de soirée et le transmettre aux personnes concernées.
La personne recherchée doit posséder:
Expériences et connaissances
- 2 années d’expérience pertinente en service à la clientèle ou en gérance de salle de spectacle
- Expérience en supervision d’une équipe de travail en milieu syndiqué
- Connaissance du domaine des arts de la scène et culturel
- Maîtrise de la langue française et de la langue anglaise
- Connaissance des règles de sécurité ou en secourisme est un atout
- Connaissance des règles du protocole est un atout
Habiletés
- Sens aiguisé d’adaptation, de la planification, de l’organisation et de l’initiative
- Leadership positif
- Grand intérêt à travailler en équipe
- Capacité à supporter la pression et à bien agir dans des situations d’urgence
- Souci du détail et de la qualité de service
- Entregent, tact et diplomatie
Exigences spécifiques
Disponibilité les jours, les soirs et les fins de semaine
Ce que nous offrons :
- Poste à temps plein pour un remplacement de congé de maternité, avec possibilité de permanence.
- 4 semaines de vacances payées dès la première année
- Assurance collective pour vous et votre famille
- Régime de retraite simplifié compétitif
- Allocation pour l’utilisation du cellulaire
Le Palais Montcalm – Maison de la musique en quelques mots
Le Palais Montcalm – Maison de la musique se classe parmi les meilleures salles de concert au monde. Des artistes de grande renommée, comme de talentueux artistes de la relève, y sont présentés. De plus, une panoplie de services de location sont offerts tant pour les événements corporatifs ou privés que pour les producteurs.
Pour postuler
Les personnes intéressées sont priées de faire parvenir leur curriculum vitae ainsi qu’une lettre motivant leur intérêt, en remplissant le formulaire ci-dessous. Nous communiquerons seulement avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.
