Faites partie de ceux et celles qui rendent l’exceptionnel possible. Derrière chaque concert, chaque événement et chaque expérience mémorable vécue au Palais Montcalm se trouve une équipe engagée et passionnée. Si la gestion d’équipes, le service à la clientèle et les défis opérationnels vous stimulent, nous voulons vous rencontrer!
Quelles seront vos tâches?
Sous la responsabilité de la gérante de salles, vous veillerez au bon déroulement des activités et serez une personne de référence lors des événements au Palais Montcalm. Dans une approche d’excellence du service à la clientèle, vous participerez à la qualité de l’expérience globale des spectateurs, vous accompagnerez les clients corporatifs et les producteurs de spectacle et soutiendrez l’équipe service en veillant à l’application des conventions collectives en vigueur et au maintien d’un climat de travail harmonieux.
Plus précisément
- Supervise le personnel d’accueil et de bar lors des activités et communique tous les renseignements au début du quart de travail;
- Gère et effectue le suivi de l’inventaire des stocks à chaque événement;
- S’assure que les lieux soient sécuritaires et propres à l’arrivée de la clientèle et que les mises en place soient effectuées (bar, vestiaire, billetterie, bénévoles, traiteur, etc.);
- Supervise la vente des produits dérivés, contrôle l’inventaire et perçoit le montant de commissions prévu au contrat;
- Gère l’argent (fonds de caisse, monnaie, dépôts, etc.) et assure la responsabilité des annulations de transactions et vérifie les rapports de caisses;
- Fait un résumé détaillé des événements en fin de soirée et le transmet aux personnes concernées.
La personne recherchée doit posséder:
Expériences et connaissances
- Expérience en supervision d’une équipe de travail en milieu syndiqué
- Connaissance du domaine des arts de la scène et culturel
- Maîtrise de la langue française et de la langue anglaise
- 2 années d’expérience pertinente en service à la clientèle ou en gérance est un atout
- Connaissance des règles de sécurité ou en secourisme est un atout
- Connaissance du Protocole – Instrument de communication est un atout
- Expérience de travail dans les bars est un atout
Habiletés
- Habiletés communicationnelles
- Sens de la planification, de l’organisation et de l’initiative
- Leadership positif
- Grand intérêt à travailler en équipe
- Capacité à supporter la pression et à bien agir dans des situations d’urgence
- Souci du détail et de la qualité de service
- Entregent et diplomatie
- Fiabilité et honnêteté
