Afin de permettre à tous de profiter des concerts et événements, le Palais Montcalm offre plusieurs commodités pour répondre à certains besoins particuliers.
Pour de l’aide supplémentaire et pour informer notre personnel d’une situation particulière, nous vous invitons à contacter la billetterie au 418 641-6040.
Le Palais Montcalm est accessible aux personnes à mobilité réduite et en situation d’handicap. Informez le personnel de billetterie dès l’achat de billets en vous présentant au guichet ou en téléphonant. Lors de votre visite en salle, le personnel d’accueil vous dirigera vers l’emplacement préalablement réservé.
Notre porte principale, située au devant du bâtiment et faisant face à la place D’Youville, est accessible par l’entrée de la terrasse, sur le côté du bâtiment, près du stationnement D’Youville, qui comprend plusieurs espaces de stationnements réservés pour personnes handicapées. Une fois passé la porte d’entrée, un ascenseur situé à votre droite vous permettra de rejoindre votre salle.
À noter que les véhicules de type triporteur ne sont pas acceptés dans les salles. Nous pouvons vous fournir un fauteuil roulant lors de votre visite.
Les trois salles de diffusion du Palais Montcalm, ainsi que la Galerie sont accessibles en fauteuil roulant. De plus, le parterre de la salle Raoul-Jobin présente également une pente douce pour se rendre au-devant du parterre plutôt que des marches.
Les sièges réservés sont soient rabattables dans le plancher pour laisser place à un fauteuil roulant ou permanents pour les personnes qui ont une limitation fonctionnelle.
Nous avons des toilettes pour personnes handicapées complètement adaptées dans lesquelles il est aisé de déplacer un fauteuil roulant.
Un système pour malentendant à la fine pointe de la technologie, compatible avec l’utilisation de prothèses auditives, est disponible gratuitement pour les spectateurs. Des casques d’écoute sont aussi disponibles. Contactez la billetterie avant votre visite pour plus d’informations et informer le personnel dès votre arrivée (418 641-6040).
Nous acceptons les chiens-guides et d’assistance certifiés d’organismes reconnus (ex: Mira) pour les spectateurs qui en ont vraiment besoin. Les chiens en entraînement pour ces organismes sont également acceptés.
Merci de prévenir la billetterie lors de l’achat de vos billets (418 641-6040).
Des sièges de plus grandes dimensions sont disponibles pour les personnes de forte taille dans la salle Raoul-Jobin. Consultez le plan de salle pour leur disposition (en noir).
La carte CAL (carte accompagnement loisir), qui permet à une personne à mobilité réduite d’obtenir un billet gratuit pour son accompagnateur, est acceptée pour les concerts présentés par Palais Montcalm – Maison de la musique, l’Orchestre symphonique de Québec, l’ensemble Caprice et le Festival d’Opéra.
Un infirmier ou une infirmière est toujours présent(e) les soirs de spectacle. De plus, notre personnel d’accueil et de gérance ont reçu des formations de secourisme et de réanimation cardiorespiratoire (RCR). Nos trousses de premiers soins contiennent des doses d’EpiPen et un défibrillateur.